A partir da próxima quinta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que suspeitam ter sofrido descontos indevidos em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial nas agências dos Correios em todo o Brasil. O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) pelo presidente do INSS, Alberto Waller, durante coletiva de imprensa.
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Segundo ele, o objetivo é alcançar beneficiários que não têm acesso à tecnologia e que residem em municípios menores, onde o atendimento digital é mais restrito.
🤝 Parceria
O presidente do INSS explicou que as agências da Previdência Social não farão esse atendimento, que será exclusivo nas unidades dos Correios.
“Estamos utilizando essa parceria para chegar a municípios pequenos, onde há mais dificuldade no uso de tecnologia ou telefonia. Os Correios têm capilaridade muito maior”, afirmou Waller.
Atualmente, o INSS possui cerca de 1.570 agências em pouco mais de 700 municípios – majoritariamente em cidades grandes.
🆔 Como será o atendimento
Para ser atendido, o aposentado ou pensionista deve apresentar apenas um documento de identificação com foto. Caso o beneficiário esteja acamado ou tenha dificuldade de locomoção, outra pessoa poderá comparecer ao local com uma procuração válida.
O atendimento permitirá a consulta imediata sobre a existência de descontos vinculados a entidades associativas, como clubes, sindicatos ou associações, e se houve ou não autorização prévia do beneficiário.
“A pessoa será atendida, a tela com as informações será exibida, e será possível verificar o nome da entidade e se o desconto foi autorizado. Em seguida, será gerado um protocolo com número, data e horário do atendimento”, explicou Waller.
Ele destacou ainda que não será possível alterar dados cadastrais por procuração nesse tipo de atendimento – o serviço é estritamente informativo e voltado à contestação de descontos não reconhecidos.
📱 Outras formas de atendimento
Além do novo serviço presencial nos Correios, o INSS segue oferecendo canais digitais e telefônicos para a população:
• Aplicativo Meu INSS
• Site do INSS
• Telefone 135
🚨 Entenda
A medida foi tomada após o aumento de denúncias sobre descontos indevidos aplicados por entidades associativas sem consentimento dos beneficiários. O INSS reforça que o novo serviço visa garantir transparência e proteção ao público idoso, historicamente mais vulnerável a fraudes e cobranças indevidas.
📝 O serviço nos Correios será gratuito e o beneficiário sairá com registro formal da consulta, podendo utilizar o protocolo para eventuais contestações futuras.
Por Bruno Rakowsky
