A Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) começou a ampliar, desde quinta-feira (17), o serviço de envio de mensagens via WhatsApp para os pacientes com atendimentos marcados nas 22 policlínicas regionais do estado. A ação tem como foco confirmar agendamentos de consultas, exames e terapias, facilitando o contato com a população e evitando faltas.
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? O número oficial utilizado para o envio das mensagens é: (85) 98682-9000. A recomendação da Sesa é que a população desconsidere qualquer contato diferente desse.
? Como funciona o aviso pelo WhatsApp?
O sistema de mensagens informa os pacientes sobre:
? Data e horário do atendimento
? Local da consulta ou exame
?⚕️ Nome da especialidade médica, exame ou terapia
? Unidade da Rede Sesa onde será realizado o procedimento
Inicialmente, esse canal de comunicação vinha sendo utilizado apenas com os pacientes dos hospitais da Rede Sesa. Com a ampliação, mais de 20 policlínicas localizadas no interior passam a integrar o sistema de notificação digital.
? Menos faltas, mais eficiência
Segundo Bruno Eloy, coordenador da Gestão dos Consórcios de Saúde da Sesa, o envio das mensagens tem um papel fundamental para reduzir ausências nos atendimentos agendados:
“Os pacientes irão receber uma mensagem avisando quando estiver marcada uma consulta com um médico especialista, uma terapia ou um exame, assim como já acontece nos hospitais da Rede Sesa e agora foi ampliado. Vamos usar a tecnologia para lembrar das consultas, útil nessa vida tão corrida, para diminuir as faltas nos atendimentos”, afirmou.
? Números do serviço até agora
Até o último dia 15 de julho, a plataforma já havia registrado:
✉️ Mais de 291 mil mensagens enviadas
✅ 83% de taxa de leitura das mensagens
Esses dados indicam alto índice de engajamento da população com o canal oficial da Sesa, confirmando a eficiência da estratégia.
⚠️ Atenção ao número oficial
A Secretaria da Saúde do Ceará reforça que as mensagens são enviadas exclusivamente pelo número (85) 98682-9000.
? Caso o paciente receba mensagens de outros números que se identifiquem como Sesa, deve ignorar e não fornecer dados pessoais, pois o contato oficial está restrito ao número citado.
Por Aline Dantas
