A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) aplicou mais de R$ 100 milhões em multas à Enel Ceará no último ano. As sanções foram motivadas por uma série de irregularidades detectadas em cinco fiscalizações distintas, segundo explicou o presidente da Arce, Rafael De Paula.
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🔍 Temas das fiscalizações já concluídas:
• Procedimentos irregulares de cobrança
• Qualidade do fornecimento de energia
• Atrasos em obras de infraestrutura do Estado
• Micro e minigeração distribuída
• Novas ligações que exigem obras complementares
“Nosso compromisso é com a melhora do atendimento entregue ao cidadão, e não simplesmente multar a prestadora dos serviços. Estamos vigilantes e acompanhando os indicadores com a devida atenção”, declarou De Paula.
📈 Volume de reclamações cresce
De acordo com a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), responsável por definir os temas das inspeções que cabem à Arce, a distribuidora Enel Ceará recebeu:
• 12.856 reclamações em 2024
• 4.208 novas queixas apenas até 24 de abril de 2025
🧾 O papel da Arce
Segundo De Paula, as multas têm caráter disciplinar, e não apenas punitivo. A intenção é corrigir falhas na prestação do serviço e promover melhorias para o consumidor cearense.
“Esse é o papel da Arce: garantir que nenhuma irregularidade fique impune”, completou o gestor.
🔜 Novas fiscalizações ainda em 2025
Mais três ações de fiscalização devem ser finalizadas ainda este ano, com foco em:
🔹 Faturamento comercial
🔹 Atendimento direto aos consumidores
🔹 Tensão em regime permanente
Por Fernando Átila
